支援先から「これ、AIに入れて大丈夫？」と聞かれたとき、何を確認し、どう答えるか。中小企業を支援する立場から、生成AIとセキュリティを考えます。
各回の記事
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第1回
「ChatGPTに顧客情報を入れても大丈夫？」まず確認したい3つのこと
支援先の社長から「顧客情報を入れて営業資料を作らせても大丈夫ですか」と聞かれたら。「原則だめ」と線を引く代わりに、何に使うのか・その情報は本当に必要か・どのAIをどんな環境で使っているのか、の3つを順に確認する進め方を整理します。
この連載で使う「4つの問い」
生成AIを仕事で使うときに見ておきたいことは、4つあります。①何をAIに入れるか（自分が入力・添付する情報）、②AIにどこまでアクセスさせるか（メール・ファイル・予定・社内情報など、AIが参照できる範囲）、③出力を何に使うか（自分用／社内／顧客／外部公開など）、④どこまでAIに任せるか（下書き／人が確認して実行／AIが直接実行）。
この連載では、実際に受ける質問を入り口に、この4つのどれに関わる話なのかを都度確かめながら進めていきます。
4つ全部を毎回チェックするものではありません。 チャットで文章を書かせるだけなら、主に①と③。ファイルや業務基盤につなぐようになると②が効いてきます。AIに実行までさせるなら④です。深く使うほど、見るべき問いが増える——そのくらいの位置づけで置いてあります。
この連載について
岡 実（オカピー・パートナーズ代表・中小企業診断士）。製造業の現場と、支援機関・業界団体での生成AI研修を通じて得た実務上の判断を書いています。
支援機関の職員向け生成AI研修の実際は、実務ノート「生成AI研修は、説明より「やってみる」時間を増やした」で扱っています。